Xin chào bạn, chào mừng bạn đã quay trở lại với trang Web Zalo. Website của chúng tôi được thiết lập ra để giải đáp mọi thắc mắc của bạn đọc về mọi tính năng trên ứng Zalo. Là một người dùng Zalo thường xuyên thì bạn đã từng gặp lại tình trạng ứng dụng bị lỗi chưa? Những lỗi thường gặp trên Zalo là gì? Nếu bạn cũng đang tìm kiếm câu trả lời cho mình thì hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây của chúng tôi nhé. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giải đáp ngay bây giờ nha.
Nội dung bài viết:
Tại sao ứng dụng Zalo gặp lỗi?
Zalo – Ứng dụng toàn cầu được cấp phép hoạt động bởi công ty VNG ở Việt Nam. Từ những ngày đầu đưa vào thị trường hoạt động, ứng dụng này đã chiếm trọn nhiều tình cảm từ người dùng. Đa dạng tiện ích, giao diện thân thiện, tính bảo mật cao là những tiêu chí để nói về ứng dụng Zalo. Cho dù sở hữu những ưu điểm nổi bật này nhưng vẫn không thể tránh khỏi được lỗi từ hệ thống. Mỗi một ứng dụng đều sẽ gặp lỗi hệ thống phần mềm. Không có app nào hoàn hảo, vận hành mượt mà cả. Lỗi có thể đến từ nhiều nguyên nhân. Có thể là vấn đề khách quan hoặc chủ quan. Nên hãy bình tĩnh xử lý nhé.
Vì vậy nếu trong trường hợp nào đó mà bạn đang dùng ứng dụng Zalo mà gặp lỗi thì đừng quá lo lắng nhé. Mọi lỗ hổng đều có cách xử lý riêng biệt của nó. Vậy Zalo thường xuyên xảy ra những lỗi nào? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu tiếp trong mục thông tin tiếp theo dưới đây nhé.
Tổng hợp một số lỗi thường gặp ở Zalo? Có tên là gì? Gợi ý cách khắc phục?
1. Không thể đăng nhập được trên mọi thiết bị điện tử (Lỗi 2028)
Nguyên nhân:
Đây là lỗi phổ biến của ứng dụng Zalo. Tài khoản của người dùng có thể sẽ gặp phải một số lý do không đăng nhập được. Có thể đến từ nhiều nguyên nhân. Ví dụ như lỗi tài khoản, sai mật khẩu, sai số điện thoại,….
Cách khắc phục:
- Bạn hãy kiểm tra lại kết nối mạng trên thiết bị điện tử của bạn.
- Hoặc có thể chuyển sang đường truyền kết nối mạng khách.
- Khởi động lại thiết bị điện tử hoặc xóa đi tải lại ứng dụng là được nhé.
2. Không gửi được tin nhắn, gọi điện cho nhiều tài khoản khác (Lỗi 506, 704)
Nguyên nhân:
Đối với lỗi này, có thể là do thiết bị kết nối gặp trục trặc bởi đường truyền mạng. Hoặc không kết nối wifi hoặc 4G. Một lý do nữa cũng có thể do bộ nhớ của bạn đã đầy nên không thể lưu trữ tin nhắn nữa.
Cách khắc phục:
- Kết nối lại đường truyền mạng với thiết bị điện tử
- Cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng Zalo. Hoặc có thể tắt máy, khởi động lại điện thoại, máy tính của mình.
- Kiểm tra lại tài khoản của người dùng. Có lẽ bạn chưa phải là bạn bè nên không thể gửi được tin nhắn hay gọi điện nhé.
3. Không nhận được mọi thông báo từ ứng dụng
Nguyên nhân:
Với lỗi không nhận được thông báo của ứng dụng, có lẽ là do cài đặt thông báo trên điện thoại đã bị tắt. Hoặc do tính năng của Zalo bị hạn chế.
Cách khắc phục:
- Bạn hãy vào phần Cài đặt trên điện thoại, bấm chọn phần Thông Báo. Mỗi ứng dụng được tải về thiết bị di động của bạn đều hiển thị tính năng bật/ tắt thông báo.
- Vì vậy bạn hãy kiểm tra thật kỹ xem mình đã tắt hay bật thông báo của Zalo trên hệ thống của máy chưa nhé.
4. Ứng dụng bị thoát ra đột ngột
Nguyên nhân:
Zalo bị thoát đột ngột có thể là do ứng dụng đã làm gián đoạn hoạt động của ứng dụng khác. Hoặc cũng có thể do bộ nhớ trên điện thoại đã quá đầy. Nên không thể mở ứng dụng. Lý do tiếp là do phiên bản Zalo chưa được cập nhật, người dùng cần sử dụng phiên bản nâng cấp hơn mới có thể dùng được.
Cách khắc phục:
- Khởi động lại thiết bị, cập nhật phiêm bản ứng dụng.
- Giải phóng bộ nhớ trong máy, những ứng dụng không cần thiết, hình ảnh không sử dụng có thể xóa đi.
5. Tài khoản bị cấm sử dụng
Nguyên nhân:
Đây là lỗi hiếm khi xảy ra với tài khoản cá nhân. Có thể xảy ra với những tài khoản Zalo Page. Bị cấm sử dụng có thể là do tài khoản của bạn đã vi phạm vào quy định của ứng dụng. Hoặc cũng có thể tài khoản của bạn đã bị tài khoản nào khác Báo xấu lên hệ thống. Cho nên mới bị cấm sử dụng.
Cách khắc phục:
- Cần tìm hiểu rõ quy định sử dụng tài khoản của Zalo.
- Không đăng tải những bài viết trái với thuần phục my tục, văn hóa bản sắc của nước ta.
- Nếu chưa tìm được cách giải quyết thì có thể liên hệ tới bộ phận hỗ trợ của Zalo. Liên hệ ngay tới số: 1900 561 558.
Tổng kết
Trên đây là một số lỗi thường gặp trên Zalo mà bạn không nên bỏ qua. Những lỗi này không khó để giải quyết. Vì vậy hãy giữ bình tĩnh khi gặp những lỗi hệ thống này nhé. Nếu bạn còn gặp lỗi khác với ở trên thì hãy để lại bình luận dưới bài viết hôm nay của Web Zalo nhé. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết mọi thắc mắc giúp bạn nhé. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết của chúng tôi. Hẹn gặp bạn trong những chủ đề mới khác.
