Xin chào bạn, chào mừng bạn đã quay trở lại với Web Zalo. Website của chúng tôi luôn hỗ trợ bạn đọc giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến ứng dụng nhắn tin nhanh đa nền tảng Zalo. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng đội ngũ hỗ trợ hướng dẫn bạn cách lấy lại tài khoản Zalo khi bị vô hiệu hóa nhé. Theo dõi ngay để chủ động hơn nếu gặp phải trường hợp này.
Nội dung bài viết:
Tại sao tài khoản Zalo lại bị vô hiệu hóa?
Dấu hiệu tài khoản vô hiệu hóa là gì? Khi tài khoản bị vô hiệu hóa bạn sẽ không thể đăng nhập như bình thường được. Lúc này trên màn hình sẽ biểu thị thông báo tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hóa trong khoảng thời gian cố định nào đó. Và thông thường thì sẽ là 2 ngày, tương đương với 48h.
Sau đây, chúng tôi sẽ cung cấp đến bạn một số lý do khiến tài khoản Zalo gặp tình trạng vô hiệu hóa. Bạn cần phải nắm được để có được cách xử lý kịp thời.
1. Vi phạm điều khoản sử dụng của ứng dụng
Những trường hợp thường bị đánh vào lỗi vi phạm điều khoản như sau:
- Chia sẻ, đăng tải những nội dung nhạy cảm, vi phạm phát luận, bản quyền
- Sử dụng tài khoản Zalo để thực hiện các hành vi lừa đảo, spam
- Sử dụng phần mềm không được cấp quyền sử dụng trên Zalo
- Tạo và đăng nhập quá nhiều tài khoản Zalo giả mạo
2. Thực hiện các hành vi bất thường trên tài khoản
- Đăng nhập mật khẩu không đúng quá nhiều lần sẽ khiến tài khoản rơi vào tình trạng vô hiệu hóa
- Đăng nhập từ nhiều thiết bị khác nhau trong khoảng thời gian ngắn
- Bị hacker chiếm đoạt tài khoản. Khi đăng nhập sẽ bị báo lỗi tài khoản
Trên đây là những dấu hiệu có thể khiến cho tài khoản của bạn gặp lại tình trạng vô hiệu hóa. Nếu gặp một trong những trường hợp trên thì cách tốt nhất là bạn nên xử lý càng nhanh càng tốt nhé.
Vậy, làm thế nào để lấy lại tài khoản Zalo khi bị vô hiệu hóa trên ứng dụng? Hãy cùng đội ngũ hỗ trợ tìm hiểu ngay thôi nhé.
Hướng dẫn cách lấy lại tài khoản Zalo khi bị vô hiệu hóa
Cách 1: Liên hệ trực tiếp tới tổng đài của Zalo để được nhân viên hỗ trợ
Trong trường hợp khẩn cấp, người dùng hãy liên lạc tới số hotline 1900 561 558 để được nhân viên tổng đài hỗ trợ. Và khi tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa thì đây sẽ cách giúp ích cho bạn. Cuộc gọi sẽ tính phí cước là 2000 đồng/1 phút nhé.
Cách 2: Gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng Zalo
- Bước 1: Vào mục cá nhân trên ứng dụng Zalo, chọn vào biểu tượng bánh răng cửa (Cài đặt) ở góc bên phải màn hình phía trên.
- Bước 2: Bấm chọn mục Thông tin về Zalo, sau đó bấm chọn tiếp Gặp vấn đề? Liên hệ với chúng tôi ngay”
- Bước 3: Trình bày vấn đề mà bạn đang gặp phải với thông tin chính xác để được nhân viên hỗ trợ
Lưu ý khi lấy lại tài khoản Zalo khi bị vô hiệu hóa
- Quá trình phục hồi tài khoản sẽ rơi vào khoảng 1 – 3 ngày, tùy vào từng trường hợp. Ứng dụng sẽ thông báo đến bạn. Kiên nhẫn đợi phản hồi từ hệ thống chủ Zalo.
- Trong trường hợp những tài khoản bị vi phạm điều khoản của ứng dụng thì sẽ khó để khôi phục tài khoản được. Điều này sẽ trở nên vô cùng khó khăn.
- Khi đã lấy lại được tài khoản, bạn cần thay đổi lại mật khẩu của mình để tài khoản được bảo mật an toàn hơn.
- Điều quan trọng nhất là bạn không nên chia sẻ thông tin cá nhân của mình công khai lên mạng xã hội. Bởi sẽ có nhiều rủi ro đi kèm mà bạn không thể biết được.
Tổng Kết
Như vậy là đội ngũ hỗ trợ của Web Zalo đã hướng dẫn bạn cách lấy lại tài khoản Zalo khi bị vô hiệu hóa qua bài viết trên đây. Chúng tôi mong rằng bạn bạn đã nắm bắt được những thông tin hữu ích về chủ đề hôm nay. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết của chúng tôi. Nếu còn câu hỏi gì khác thì hãy để lại một bình luận dưới đây nhé. Hẹn gặp bạn trong những bài viết sắp tới tại website của chúng tôi. Xin chào và tạm biệt bạn.
