Chào mừng bạn đã quay trở lại với trang web của chúng tôi. Hiện nay Web Zalo là nơi cung cấp, hướng dẫn tới bạn đọc về mọi vấn đề liên quan đến ứng dụng Zalo. Không chỉ giải đáp khái niệm mà mọi tính năng trên ứng dụng, đội ngũ hỗ trợ đều giúp đỡ bạn. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về lý do tại sao Zalo không nhắn tin được nhé. Theo dõi ngay để chủ động hơn nha.
Nội dung bài viết:
Tổng hợp một số lý do phổ biến về lỗi tin nhắn trên ứng dụng Zalo
Zalo là ứng dụng nhắn tin đa nền tảng phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay. Không chỉ ở nước ta mà ứng dụng này còn là app quen thuộc tại nhiều quốc gia trên thế giới. Ứng dụng được biết đến là sự tiện lợi, nhanh chóng, thân thiện với người dùng. Vậy, khi tính năng nhắn tin không hoạt động thì lý do vì sao? Có lẽ rằng là bạn cũng đang tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi trên. Hãy để đội ngũ hỗ trợ giúp bạn nhé.
Một số lý do đó là:
- Kết nối mạng trên thiết bị không được ổn định, bị ngắt quãng
- Tài khoản người dùng bị chặn bởi một người khác
- Ứng dụng không cập nhật phiên bản mới nhất, không thể sử dụng mọi tính năng trên ứng dụng.
- Lỗi tài khoản không kết nối với mắt chủ
Trên đây là những lý do phổ biến khiến cho tính năng nhắn tin trên ứng dụng không thể hoạt động. Vậy, bạn đã biết cách khắc phục chưa? Nếu chưa thì hãy theo dõi tiếp những thông tin dưới đây nhé.
Gợi ý các cách khắc phục của lỗi không nhắn tin được trên Zalo
1. Lỗi do thiết bị không ổn định về đường truyền mạng, bị ngắt kết nối
Bước 1: Kiểm tra lại đường truyền mạng của bạn
- Bạn hãy mở cài đặt ở trên thiết bị di động của mình. Kiểm tra rằng thiết bị điện tử đã được kết nối mạng chưa. Có thể là bị đổi mạng sang nhà mạng khác nên không có mạng để kết nối được.
Bước 2: Kết nối lại đường truyền mạng trên thiết bị
- Sau đó, bạn hãy kết nối lại đường truyền mạng quen thuộc của mình xem đã được chưa. Hoặc có thể bật dữ liệu di động 3G/4G
Bước 3: Thử lại tính năng nhắn tin trên Zalo
- Sau khi đường truyền mạng ổn định, bạn hãy kiểu tra trực tiếp trên ứng dụng. Bằng cách gửi lại tin nhắn với người thân hoặc bất kỳ người nào khác. Khi tính năng được hoạt động bình thường, bạn có thể thây rằng tin nhắn sẽ thông báo tình trạng đã gửi hoặc đã nhận trên màn hình. Và dấu hiệu đó đã minh chứng được Zalo đã hoàn toàn nhắn tin như bình thường được rồi.
2. Lỗi do tài khoản không kết nối được máy chủ
Với lỗi này thì cách khắc phục tốt nhất là xóa ứng dụng đi tải lại. Nếu bạn đã thực hiện cách này rồi mà vẫn không ăn thua. Thì chỉ có đợi hệ thống hoạt động trở lại. Trong thời gian đó, bạn hãy sử dụng ứng dụng khác để liên lạc và làm việc nhé.
Còn về cách xóa ứng dụng tải lại thì bạn chỉ cần mở ứng dụng App Store trên hệ điều hành iOS. Còn CH Play trên hệ điều hành Android. Sau đó bấm tìm kiếm ứng dụng Zalo rồi tải về như bình thường nhé. Sau khi đã tải ứng dụng thành công thì đừng quên đăng nhập lại tài khoản của bạn trên thiết bị di động. Nếu thử cách này rồi mà vẫn chưa được thì hãy gọi điện tới số hotline CSKH của Zalo nhé. Số hotline là: 1900 561 558. Nhân viên của hệ thống sẽ hỗ trợ bạn.
3. Lỗi do người dùng khác đã chặn tài khoản của bạn nên không thể nhắn tin được
Khi người dùng khác chặn tin nhắn từ bạn thì không chỉ nhắn tin mà gọi điện cũng không thể thực hiện được. Với lỗi này thì người dùng không thể chủ động khắc phục được. Thay vào đó chỉ khi người chặn bạn bỏ chặn thì may ra mới có thể nhắn tin lại bình thường được. Vì vậy, nếu có bị chặn khiến bạn không nhắn tin thì trong hộp thoại sẽ hiển thị thông báo là Hiện tại người nhận không muốn nhận tin nhắn. Và để có thể nhắn tin lại thì bạn hãy liên lạc với người dùng đó bằng một cách khác. Ví dụ như gọi điện trực tiếp qua số điện thoại. Hoặc liên lạc qua tài khoản mạng xã hội khác. Hoặc là nhờ bạn bè kết nối tới người đấy là được nhé. Chỉ cần hoàn tác tính năng chặn tài khoản là bạn có thể thực hiện lại mọi tính năng bình thường nhé.
Tổng kết
Như vậy là đội ngũ hỗ trợ của Web Zalo đã cung cấp tới bạn các lý do phổ biến và lỗi Zalo không nhắn tin được. Cũng như cách khắc phục về những lỗi này. Hy vọng sẽ giúp ích được cho bạn. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết của chúng tôi. Và hẹn gặp lại bạn trong thời gian sắp tới trong tương lai nhé. Xin chào và tạm biệt.
