Trong bối cảnh xã hội hóa hiện nay thì việc tương tác giữa khách hàng là điều trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Một trong những nền tảng phổ biến giúp doanh nghiệp kết nối hiệu quả với khách hàng đó chính là Zalo. Chính vì thế phiên bản Business Zalo ra đời giúp người dùng có thể tiếp cận với mục đích giao dịch thương mại, buôn bán. Vậy “Zalo Business là gì?”. Hôm nay cùng Web Zalo khám phá ngay dưới đây nhé
Nội dung bài viết:
Zalo Business là gì?
Zalo Business (zBusiness) là một tài khoản Zalo cá nhân muốn được phát triển với mục đích kinh doanh thương mại trực tuyến. Giúp cho người dùng kết nối và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn. Tiếp cận đến những khách hàng tiềm năng
Zalo Business cung cấp các tính năng như: tạo trang kinh doanh, gửi tin nhắn quảng cáo, thiết lập chatbot, phân tích dữ liệu khách hàng,…
Hiện nay, Zalo Business cung cấp 2 gói dịch vụ sau:
- Tài khoản thuộc dạng Zalo OA (Zalo Official Account): Đây là các tài khoản được xác thực bởi Zalo. Và có thể giao tiếp với khách hàng qua tin nhắn, cuộc gọi, chatbot, sticker,…. Tài khoản này có thể đăng bài viết, quảng cáo, khuyến mãi và thống kê hiệu quả trên Zalo
- Tài khoản thuộc dạng Zalo Shop: Các ứng dụng được tích hợp vào Zalo để cung cấp các dịch vụ cho khách hàng. Ví dụ như đặt hàng, thanh toán, đặt lịch hẹn,…. Các ứng dụng này cũng có thể thu thập dữ liệu khách hàng và phân tích hành vi người tiêu dùng
Tại sao nên sử dụng nền tảng Zalo Business?
Đây có lẽ là câu hỏi thắc mắc của rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp muốn sử dụng tài khoản Zalo Business. Dưới đây chúng tôi sẽ liệt kê đến bạn đọc một vài ưu điểm nổi bật của nền tảng này nhé:
- Tạo niềm tin với khách hàng bằng hồ sơ kinh doanh minh bạch. Tài khoản Zalo Business sẽ giúp khách hàng tin tưởng vào sản phẩm của họ
- Zalo Business cho phép các cá nhân, doanh nghiệp gửi tin nhắn, thông báo, quảng cáo trực tiếp đến khách hàng. Tạo điều kiện cho việc trao đổi thông tin nhanh chóng và tiện lợi
- Người dùng có thể dễ dàng theo dõi, phân loại và quản lý thông tin khách hàng. Giúp nắm bắt nhu cầu và hành vi tiêu dùng của họ
- Zalo Business cung cấp các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng từ việc trả lời nhanh và xử lý phản hồi. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng
- Cung cấp đến người dùng công cụ phân tích giúp doanh nghiệp nắm bắt được hiệu quả hoạt động marketing và giao tiếp. Từ đó đưa ra các quyết định phù hợp
Vậy để đăng ký tài khoản Zalo Business thì làm như nào? Hãy theo dõi tiếp bài viết của Web Zalo để tìm câu trả lời nhé
Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản Zalo Business chuẩn xác nhất
Trên điện thoại
Dưới đây là các bước thực hiện đăng ký tài khoản trên điện thoại như sau:
- Bước 1: mở trình duyệt trên điện thoại và truy cập vào liên kết: https://business.zbox.vn/
- Bước 2: tại giao diện hiển thị trên màn hình, nhấn chọn “khám phá ngay”
- Bước 3: bạn cần lựa chọn gói đăng ký phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp hoặc của cá nhân. Tuy vậy, Zalo vẫn hỗ trợ người dùng tính năng “dùng thử miễn phí” để trải nghiệm các tính năng của tài khoản này
- Bước 4: đăng nhập tài khoản Zalo của mình qua ứng dụng
- Bước 5: nhấn cho phép đăng nhập vào ứng dụng. Khi đó hệ thống sẽ hiển thị thông báo nâng cấp thành công. Bạn mở tài khoản, chọn “tạo hồ sơ kinh doanh” để điền thông tin hoàn chỉnh
Trên máy tính
Cũng giống như các bước thực hiện trên điện thoại, đăng ký trên máy tính như sau:
- Bước 1: truy cập vào đường dẫn: https://business.zbox.vn/ rồi nhấn chọn “khám phá ngay”
- Bước 2: tại giao diện sẽ gợi ý đến 3 gói đăng ký Business Zalo, tùy theo lựa chọn của bạn hoặc chọn “dùng thử miễn phí”
- Bước 3: bạn có thể đăng nhập tài khoản Zalo bằng cách quét mã QR hoặc điền số điện thoại và mật khẩu
- Bước 4: ứng dụng sẽ thông báo các bước xác nhận nâng cấp tài khoản Zalo lên Business thành công
Cập nhật thông tin mới nhất về các gói đăng ký Zalo Business
Để phù hợp với mục đích người dùng, Zalo hiện nay cho ra mắt 3 gói cước dùng đó là Standard, Pro, Elite. Dưới đây là thông tin về 3 gói cước:
- Gói Standard
Với mức phí là 2.900đ/ngày cung cấp đến người dùng: 60 lượt hiển thị kết quả tìm kiếm mỗi tháng trên nền tảng. Giới hạn khách hàng trong 60 lượt phản hồi chat. Tổng số liên hệ trong danh bạ được hỗ trợ lên tới 1500 liên hệ
- Gói Pro
Mức phí 5.500đ/ngày cung cấp đến người dùng: 120 lượt hiển thị tìm kiếm mỗi tháng. Giới hạn 120 lượt phản hồi chat với khách hàng. Tổng số liên hệ trong danh bạ lên đến 3000. Cung cấp nhiều tiện ích khác như: chatbot, tạo danh mục sản phẩm nhanh chóng,…
- Gói Elite
Mức phí 55.000đ/ngày cung cấp đến người dùng: 2000 lượt hiển thị tìm kiếm mỗi tháng. Giới hạn 2000 lượt phản hồi với khách hàng. Tổng liên hệ trong danh bạ lên đến 5000. Bên cạnh đó cung cấp nhiều tiện ích như: chatbot, tạo danh mục sản phẩm nhanh chóng,…
Tổng Kết
Với tính năng đa dạng và linh hoạt, Zalo Business là một trong những giải pháp lý tưởng cho cá nhân hay doanh nghiệp. Mà muốn cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. Thông tin bài viết trên cũng là lời trả lời của Web Zalo đến bạn câu hỏi “Zalo Business là gì?” rồi đó.Hy vọng qua bài viết giúp bạn nắm bắt được thông tin quan trọng và hữu ích. Đừng quên ghé lại trang của chúng tôi để cập nhật thêm thông tin nhé.
